Product owner и product manager: какая заключается разница в таких похожих на первый взгляд профессиях?
Product manager объединяет в себе компетенции маркетолога, аналитика и экономиста. Product owner работает более тесно с командой разработчиков продукта.
Содержание:
- Почему менеджера продукта часто путают с владельцем продукта?
- Какие функции выполняет каждая из этих профессий?
- Запоминаем, чем отличаются данные профессии
В последнее время всё чаще и чаще появляются новые профессии, смысл которых не всегда понятен сразу. Это вызывает большие дебаты о роли таких специалистов в компании, особенно если название должности созвучно с другими ранее существовавшими. Один из подобной серии дискуссионных вопросов: «В чём разница product owner и product manager?» Разбирая словарный состав названий должностей, кто-то может предположить, что различие находится в признаке отношения к продукту. Один претендует на владение (ownership) товаром, а второй — на управление (management).
Как и в любой дискуссии о том, что выполняет тот или иной специалист в компаниях, есть нюансы в обязанностях, которые зависят от конкретного предприятия, его структуры и организации работы в нём. Мы уже разбирали в другой статье отличия между продакт и проджект менеджерами, где указывали на подобные расхождения. Но а здесь остановимся на том, какое ключевое отличие product manager от product owner.
Почему менеджера продукта часто путают с владельцем продукта?
В противопоставлении ролей product owner vs product manager, на самом деле, можно обнаружить больше общего, чем различий. У обоих в обязанностях решение задач по созданию и модернизации продукта, который обладает ценностью для потребителей. И менеджер по продукту, и владелец продукта работают с разработчиками в тесном контакте, чтобы сделать решение потребительской «боли» совершеннее и удобнее для пользователей.
Резиденты Кремниевой долины, которым процесс разработки нового продукта известен лучше, чем кому-либо, так пишут о данном направлении:
«The story is not about how to manage managers and engineers. Managed products mean to deeply understand problem aims to solve then chase the goal of managing every nuance of that problem. There are always the place for compromises what team can accomplish at the moment and what customers need. Their perception of the product manages what to do first and what to do next».
Из цитаты видно, что важно как стратегическое направление развития продукта, так и внимание к детальному совершенству. В этом кроется причина того, что отличие product manager от product owner не так заметны со стороны. Обе профессии считаются тождественными и очень часто воспринимаются как разные названия одной и той же функции в компании.
Однако есть различие в их подходах к развитию продукта, но, чтобы уловить его, нужно глубже погрузиться в детали выполняемых ими работ. Рассмотрим это ниже.
Какие функции выполняет каждая из этих профессий?
Product manager (менеджер продукта) объединяет в себе компетенции маркетолога, аналитика, экономиста и немного дизайнера и технолога. Он определяет какой продукт нужен потребителям, как он должен функционировать и какая у него последовательность развития. На практике product manager собирает много информации на рынке, исследует потребителей, мониторит активность конкурентов в части создания и развития аналогичных предложений. Полученную информацию о внешней среде он анализирует.
На основе сделанных выводов разрабатывает долгосрочной план развития продукта — дорожную карту. По ней product manager формирует задания разработчиками и следит за их выполнением, не вдаваясь в технические детали реализации. Надо отметить, что в данном случае он не руководит проектом разработки. Он выступает внутренним заказчиком, который выдвигает требование к очередному этапу работ и принимает их.
Главная цель, к которой стремится product manager, — это создать продукт в соответствии со стратегией компании и обеспечить его успех на рынке, который измеряется в конкретных показателях. Например, доля на рынке, объём продаж, уровень рентабельности, удовлетворенность пользователей и т.д.
Product owner работает более тесно с командой разработчиков продукта. В его задачи входит выявление недостатков, которые не столько связаны с продуктом в целом, а с тем, как реализованы отдельные его функции. Он собирает отзывы, аккумулирует все недовольства пользователей, фиксирует их в журнале недочётов, выстраивает приоритеты в последовательности работ и доносит позицию пользователей до команды разработчиков.
Product owner тоже не сильно погружён в технологические вопросы и проект разработки вне его управления. Не в его компетенции также определять технические причины функционирования продукта вне ожиданий потребителей. Его задача указать на то, какой дискомфорт или даже «боль» испытывает человек при пользовании продуктом и требовать от разработчиков найти решение и устранить дефекты. Таким образом, с его помощью потребительская проблема становится предметом беспокойства самой команды.
Основная цель product owner — выжать максимальную ценность из продукта за счет устранения его недочетов, которые заметны потребителям и вызывают их недовольство. Фактически он занят приведением в равновесие ожиданий пользователей с действительностью, а в идеальной случае — превзойти требования клиентов к продукту, оставаясь в отведённых финансовых рамках.
Запоминаем, чем отличаются данные профессии
Итак, мы плавно подошли к тому, чтобы зафиксировать отличие product manager от product owner. Хотя, как было отмечено выше, оба специалиста работают над общей целью — это создание востребованного продукта и его модернизация, однако к её достижению каждый их них применяет свои подходы.
Product manager по характеру действий похож на внутреннего предпринимателя. Он стремится на основе информации от потребителей и данных о состоянии конкурентной среды создать и развивать продукт, который обеспечит компании достижение желаемых бизнес-показателей. Product owner — это внутренний перфекционист, который собирает отзывы клиентов, выявляет их недовольство продуктом и вместе с разработчиками доводит проблемные места до ожидаемого потребителями уровня функционирования.
Ниже приведена таблица, в которой указаны различия в работе этих двух ролей.
Подведём итоги, чем отличаются обе роли. Product manager нацелен на стратегическую перспективу и отвечает за весь жизненный цикл продукта. Product owner наоборот имеет более узкое направление для работы. Для него важнее текущая работа с командой разработчиков и устранение неполадок по списку недочётов.
Product manager в своих действиях ориентируется на рынок и целевую аудиторию потребителей. Так он определяет последовательность появления очередных модернизаций продукта. Product owner больше руководствуется дорожной картой разработки продукта и, взаимодействуя с разработчиками, отвечает за её воплощение для получения должного результата в соответствии с ожиданиями пользователей.
Читайте также
- Лидерство в маркетинге: качества и навыки эффективного руководителя
- Управление маркетингом: функции, цели и задачи
- Маркетинговая аналитика: использование данных для принятия решений в маркетинге и бренд-менеджменте