Как стать продакт менеджером?

Содержание:

1. Чем занимается product manager?
2. Как стать продакт-менеджером
3. Какие навыки нужны продакт-менеджеру 
4. С чего начинается карьерный путь продакта
5. Где получить недостающие знания

В кругу карьерных консультантов заметно чаще стали звучать рекомендации освоить новую специальность продакт менеджера. Очевидно, что тех, кто обратил внимание на данную профессию, волнует вопрос, как стать product manager. Действительно данная специализация в маркетинге получила большую популярность среди компаний. Зарплата профессионалов в данной области  достаточно высока и постоянно растёт. В данной статье остановимся на том, куда идти работать, чтобы стать продакт менеджером, чем он занимается, какие навыки ему нужны и где их приобрести. 

Чем занимается product manager?

Цифровизация изменила взаимодействие компаний со своими потребителями. ИТ технологии проникают абсолютно во все сферы, становятся частью многих даже очень традиционных товаров и услуг. Благодаря цифровой составляющей, компании стали активнее думать и постоянно совершенствовать клиентский опыт, искать новые возможности сделать взаимодействие с потребителями более тесным и результативным для целей бизнеса. По этой причине появилась потребность в специалисте, который отвечает не только за запуск, но и развитие продукта на протяжении всего жизненного цикла. 

Этим в компании занимается как раз продакт менеджер. Ключевая его обязанность рассматривать управляемый им продукт с разных позиций, а именно:

• Что нужно потребителям? Зачем и для чего?
• Какой функционал востребован у них?
• Что предлагают конкуренты? Какие свойства продукта являются обязательными для рынка? Чем выделяются наиболее успешные из них?
• Как продукт помогает компании достичь поставленных целей? Соответствует ли он её стратегии развития?

Любая работа с продуктом должна начинаться с исследования и анализа потребностей рынка, а также требований бизнеса. Однако для осуществления всех задумок он большую часть времени контактирует с командой разработчиков, специалистами маркетинга и отдела продаж. Он определяет вектор развития, последовательность разработки и запуска различных функциональных свойств, оценивает их влияние на продажи и эффективность взаимодействия с потребительской аудиторией.

Таким образом, продакт менеджер ответственен за исследование потребителей, генерацию идей, тестирование гипотез, разработку и совершенствование продукта в соответствии с запросами целевой аудитории, а также оценку эффективности в контексте целей и задач бизнеса компании. 

Как стать продакт-менеджером

Стать специалистом в управлении продуктом можно из смежных сфер. Менеджер продактом находится на стыке маркетинга, менеджмента и ИТ. Поэтому освоить данную профессию могут профессионалы, работающие в одной из следующих областей:

• Проджект менеджмент;
• Маркетинговые исследования и аналитика;
• Бренд менеджмент;
• Программирование.

Это не значит, что только данные специалисты могут стать продакт менеджерами, но у них лучшие шансы, так как у них уже есть часть навыков, которые пригодятся в дальнейшей работе. Конечно, только опыта в перечисленных областях будет недостаточно. Еще потребуется почти год обучения на специальных курсах, чтобы многое изучить и получить дополнительные навыки.

Но, наверное, главное — другое. Прежде всего, следует ответить себе самому на вопрос: почему вы хотите стать продакт менеджером? Какая ваша личная мотивация в выборе новой профессии? Без понимания целевой аудитории, въедливости и требовательности к команде и в том числе к себе трудно сделать хороший продукт. Продакт менеджер должен быть самым строгим пользователем собственного детища. 

Какие навыки нужны продакт-менеджеру

Как мы выяснили выше, продакт менеджер ответственен за создание и развитие продукта. Это не означает, что его основная компетенция в генерировании идей по функциональному наполнению. Хотя безусловно, он — идеолог и определяет ключевой вектор разработки. Происходит это в тесном взаимодействии с командой разработчиков и маркетологов. Что же должен уметь специалист, чтобы состоятся в профессии продуктового менеджмента? 

Профессиональные навыки

1) Проектирования и прототипирование

Идеи — это хорошо, но они приобретают ценность, когда получают воплощение. По этой причине одной из главных компетенций продакт менеджера является систематизирование всех задумок, структурирование их функционального наполнения и выстраивание ясной схемы устройства продукта — прототипирование.

2) Дизайн и эргономика

Создание продукта невозможно без понимания того, как человек будет взаимодействовать с его воплощением, как сделать процесс пользования удобным и интуитивно понятным. Для этого, продакт менеджеру надо иметь компетенции в эргономике и дизайне, чтобы проектировать комфортные для целевой аудитории  потребителей интерфейсы. 

3) Исследовательские навыки

Своё вдохновение продакт менеджер черпает не из воздуха, где, безусловно, витает много идей, а из кропотливой исследовательской работы с пользовательской аудиторией. Для этого, специалисту необходимо понимать, какими методами он может получить должные потребительские инсайты.

4) Аналитические навыки

Полученная информация в процессе исследований будет бесполезной, если продакт менеджер не сможет проанализировать её и сделать соответствующие выводы, которые в дальнейшем можно применить в разработке продукта.

5) Интерпретация с пользовательского на язык разработчиков 

Развитие продукта и работа в этом направлении требует навыков изложения потребительских болей в понятные задачи для отдельных специалистов внутри команды разработки. Одной систематизации обратной связи и опросов пользователей будет недостаточно. Для этого продакт менеджеру нужно уметь осмысливать потребительские проблемы, понимать функциональную структуру продукта и иметь представление о возможных способах реализации.

6) Проектный менеджмент

Как идеолог продукта, продакт менеджер должен уметь ставить цели и задачи, формулировать требования, т.е. критерии реализации, определять приоритеты в разработке, планировать работы и сроки их реализации, распределять бюджет и другие ресурсы. Даже если продакт менеджер работает в паре с проджектом, это не исключает необходимости менеджерских качеств в его работе.  

7) Финансовое управление

Вопрос рентабельности разработки не может ускользать из поля зрения продакт менеджера, ведь любой продукт создаётся компаниями для того, чтобы зарабатывать, а не тратить. По этой причине данному специалисту надо уметь работать с финансовыми показателями: прогнозировать будущие продажи, определять рентабельность каждой отдельной функции и продукта в целом, соотносить дополнительные доходы со стоимостью внедрения опций, а также учитывать расходы на продвижение в своих расчётах. 

8) Продвинутый пользователь приложений и ПО

Любой продукт существует в конкурентном поле. По этой причине продакт менеджеру необходимо глубоко погружаться в использование чужих рыночных предложений. Помимо подглядывания за конкурентами, в работе специалиста не последнюю роль играют специальные программные продукты, которые выполняют вспомогательную роль. 

Личностные качества

1) Эмпатия

Продакт менеджер создаёт продукт для определенной целевой аудитории, поэтому ему важно в работе отключать собственный опыт и смотреть глазами своих потребителей. Для этого, ему требуется понимать пользовательские привычки, сценарии взаимодействия с продуктом, принять чужие критерии комфортного использования и великолепного сервиса. 

2) Креативность

Любой созидательный процесс требует творческого мышления. Создание и развитие продукта не является исключением. Это работа связана с постоянным  поиском интересных и полезных для потребителей решений, а порой необычной реализацией привычных функциональных качеств, чтобы выйти на новый эмоциональный уровень опыта пользователей.

3) Коммуникативные навыки

Продакт менеджер в некотором роде является коммуникационным центром, который объединяет все связи от членов команды, которая включает очень разных специалистов: разработчиков, дизайнеров, маркетологов и т.п. Со всеми из них он должен уметь находить общий язык, взаимопонимание и договариваться о слаженных действиях. 

4) Ответственность и самомотивация

Одного видения будущего продукта и его развития недостаточно, чтобы всё сложилось. Для воплощения идеи, нужен должный план работ, последовательность реализации задач со сроками и требуемыми ресурсами, а также дисциплина в контроле и соблюдении графика разработки.

5) Лидерство

Продакт менеджер как никто другой должен верить в свой продукт. Без этого невозможно мотивировать и вдохновлять команду на достижение великолепного результата в заданные сроки. При этом у каждого отдельного специалиста возможен свой собственный взгляд на реализацию той или иной функции в продукте. Продакт менеджеру надо соединять все точки зрения, оценивать их целесообразность и в случае необходимости убеждать и отстаивать свою позицию, основанную на опыте потребителей.

6) Критическое мышление

Помимо анализа получаемой информации и формулирования выводов, продакт менеджеру необходимо подвергать сомнению все выдвигаемые гипотезы и уметь их проверять и перепроверять. Другими словами, несмотря на наличие полезной и аналитической информации, которая может однозначно подталкивать к определенным решениям в реализации продукта, у продакт менеджера должен присутствовать критический взгляд на них, особенно если они значимы и могут оказать серьёзное влияние на дальнейший вектор развития.

С чего начинается карьерный путь продакта

Можно ли получить в компании позицию продакт менеджер без опыта? В редких случаях такое возможно для выпускников вузов после окончания профильных курсов бакалавриата и магистратуры. Однако, это скорее исключение, нежели правило. Всё дело в требованиях, которые предъявляют работодатели к кандидатам на соответствующую вакансию. В общем виде они выглядят следующим образом:

• профессиональные навыки и компетенции;
• лидерские и коммуникативные навыки;
• управленческие компетенции и опыт.

Не трудно заметить, что данные требования сложно подтвердить, не имея практического опыта работы в компании. По этой причине, многие специалисты начинают карьеру в продакт менеджменте из смежных направлений.

К ним относятся: 

• Разработчики, которые поварились в команде и хотят выйти за рамки работы строго над функционалом, видят для себя возможное развитие в расширении компетенций в менеджменте продукта.

• Бренд менеджмент. Получив опыт управления брендом, где также есть необходимость коммуникации с множеством других специалистов внутри компании и подрядчиками, у менеджера может возникнуть желание создавать продукт с нуля и управлять процессом его развития, а не только его коммуникационной оболочкой и взаимодействием с потребителями. 

• Управление проектами. Имея опыт руководства проектами, даже не связанными с разработкой продукта, у специалистов может возникнуть желание применять свои навыки в продакт менеджменте.

• Аналитика и маркетинг в целом. Столкнувшись с потребителями и их желаниями, специалисты этих сфер могут сосредоточить применение своих сил и способностей на создание интересных и полезных для целевой аудитории продуктов.  

Но даже перечисленным выше специалистам, находясь по роду своей деятельности в непосредственной близости к управлению продуктом, недостаточно только своего практического опыта для полноценного старта в данной профессии. Не помогут и наблюдения за продактом менеджером, с которым бок о бок может работать в компании его будущий коллега. Для старта карьеры продакт менеджер с чего начать? 

Начинать следует с оценки свои навыков и компетенций, а также сопоставления с тем, что следует знать и уметь продакту, а именно:

• Проектировать пользовательский опыт;
• Знать дизайн и эргономику;
• Уметь исследовать потребителей;
• Анализировать и корректно интерпретировать обратную связь от пользователей в задачи;
• Управлять проектом и взаимодействовать с командой;
• Знать основы финансового учёта;
• Работать с разными приложениями и специализированным программным обеспечением.

Где получить недостающие знания

Куда идти за знаниями? Мнений на этот счёт существует множество. Очевидно, что продактами менеджерами не рождаются, а становятся. Самый быстрый и беспроигрышный вариант войти в новую профессию — это получить дополнительное профессиональное образование в университете, который заслуживает доверие у потенциальных работодателей. В частности, к таким практико-ориентированным курсам относится программа «Управление продуктом: развитие продукта и продакт-маркетинг», реализуемая Центром развития компетенций в маркетинге Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Несмотря на расположение Школы  в Москве, обучение можно пройти как офлайн, так и и онлайн. 

Роль продакт менеджера в современном бизнесе имеет огромное значение. От его работы во многом зависят финансовые показатели компании. По этой причине потенциальные работодатели достаточно пристально рассматривают кандидатов и далеко не каждому готовы доверить свой продукт. Диплом об окончании специальной программы дополнительного образования Центра развития компетенций в маркетинге Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ будет надёжной рекомендацией ваших профессиональных компетенций.

Читать также

1. Что такое личный бренд: создание и развитие
2. Сущность маркетинга персонала
3. Управление маркетингом: функции, цели и задачи