Как выбрать подрядчика для внедрения сквозной аналитики и сколько это стоит

Содержание:

1. Что такое сквозная аналитика?
2. Почему важно правильно настроить сквозную аналитику?
3. Ключевые этапы внедрения сквозной аналитики
4. Как выбрать подрядчика для внедрения сквозной аналитики?
5. Процесс настройки сквозной аналитики
6. Стоимость внедрения сквозной аналитики
7. Преимущества правильного внедрения сквозной аналитики

Сегодня использование данных становится критически важным фактором для принятия обоснованных решений в бизнесе. Настройка сквозной аналитики позволяет компаниям получать полное представление об эффективности операционной деятельности, маркетинговых инициативах и потребительских предпочтениях. Выбор подходящего подрядчика для внедрения аналитической системы может оказаться сложной задачей, поскольку от этого зависит как стоимость проекта, так и его успешность в достижении поставленных целей.

Что такое сквозная аналитика?

Прежде всего, давайте выясним, что такое сквозная аналитика. Это подход к сбору и анализу данных, который позволяет компаниям отслеживать и оценивать поведение клиентов на протяжении всего пути к покупке, начиная с первого контакта с брендом и заканчивая оплатой и даже последующим использованием. 

В этом случае данные из различных источников по каждому пользователю идентифицируются и объединяются между собой, обеспечивая таким образом при анализе полное и комплексное понимание его поведения. В результате система сквозной аналитики помогает компаниям выявлять ключевые точки контакта с клиентами, оптимизировать рекламные кампании и улучшать общую эффективность бизнеса.

Почему важно правильно настроить сквозную аналитику?

Правильная настройка сквозной аналитики имеет решающее значение для бизнеса, так как она обеспечивает всестороннее понимание взаимодействия клиентов с продуктами или услугами компании. Корректно работающая система позволяет собирать и интегрировать данные из различных каналов. Это, в свою очередь, помогает лучше понять потребности и предпочтения целевой аудитории.

Эффективность маркетинговых стратегий напрямую зависит от качества данных, которыми располагает компания. Поэтому правильная настройка сквозной аналитики помогает устанавливать, какие каналы и рекламные кампании приносят наибольшую отдачу. Кроме того, корректная аналитика позволяет выявлять узкие места в воронке продаж, что способствует улучшению клиентского опыта и повышению уровня конверсии. 

Всё вместе это даёт компании возможность сделать результаты рекламного продвижения предсказуемыми, разбирать различные примеры потребительского поведения и сценарии развития ситуации в целом, а также правильно реагировать на изменяющиеся условия рынка.

Ключевые этапы внедрения сквозной аналитики

Внедрение сквозной аналитики в бизнес-процессы компании представляет собой многошаговый процесс. Начинать необходимо с понимания, какие вопросы требуется решить с её помощью. Это может быть увеличение продаж, улучшение потребительского опыта или оптимизацией маркетингового бюджета. Определение целей внедрения поможет сформировать правильные ожидания от сквозной аналитики и подвести к выбору необходимых метрик.

Вторым шагом является выбор источников данных, а также систем их сбора и хранения. Следует отметить, что важно не просто подключать различные сервисы слежения, но и интегрировать их в единую систему, так как качество аналитики будет во многом зависит от корректности и целостности данных. 

Кроме того, для обработки большого объёма поступающей информации в реальном режиме времени необходимо внедрять соответствующие платформы, которые позволят визуализировать данные. Настройка мониторинга и отчетности, включая графики, дашборды и регулярные сводки, является основой для оперативного реагирования на изменения в поведении клиентов и оценки эффективности различных маркетинговых кампаний.

Новые сервисы и процессы, связанные с использованием сквозной аналитики требуют обучения или найм квалифицированного персонала. Важны не только технические аспекты работы с аналитическими инструментами, но и корректная интерпретация данных для принятия решений.

Рыночные условия и клиентские предпочтения постоянно меняются, поэтому внедрение сквозной аналитики является динамичным процессом. Регулярный анализ результатов, пересмотр целей и корректировка подходов помогают обеспечить максимальную эффективность. Для этого, надо учитывать и закладывать в выбираемые инструменты возможность развития аналитической  системы.

Как выбрать подрядчика для внедрения сквозной аналитики?

В первую очередь, стоит изучить рынок и составить список компаний, которые имеют опыт в области аналитики и внедрения соответствующих решений. Важно уделить внимание их репутации, наличию успешных кейсов и отзывам клиентов. Опыт работы с отраслью компании может быть также значительным преимуществом, так как подрядчик будет лучше понимать специфические особенности бизнеса.

После составления списка потенциальных поставщиков, следует провести предварительные беседы и уточнить важные для компании моменты. Необходимо выяснить, какой именно подход применяет потенциальный подрядчик для внедрения сквозной аналитики, оценить методологию и инструменты, которые он использует. Важно, чтобы будущий партнёр демонстрировал системный подход к внедрению, начиная с анализа текущего состояния бизнеса и заканчивая настройкой отчетности и обучением сотрудников.

Также стоит обратить внимание на команду, которая будет работать над проектом, узнать о квалификации специалистов и их опыте. Хороший подрядчик должен иметь как технических профессионалов, так и бизнес-аналитиков, знающих как интерпретировать данные и делать качественные выводы.

Во время обсуждения условий сотрудничества важно также рассмотреть вопросы поддержки и обслуживания системы после завершения внедрения. Оптимально, если подрядчик сможет предложить услуги по регулярному обновлению сервисов, техническому обслуживанию и обучению сотрудников на постоянной основе.

Получив коммерческие предложения, следует внимательно сравнить их, не только по стоимости, но и по набору и качеству услуг, срокам реализации и условиям оплаты. Стоит также обратить внимание на то, отражены ли в предложении требования и ожидания, которые обсуждались в предварительных беседах.

Наконец, сделав выбор подрядчика, важно заложить в договор все значимые детали внедряемой системы. Не лишним будет убедиться, что все аспекты выполнения проекта четко прописаны, включая сроки, промежуточные контрольные точки и цели этапов. Регулярное взаимодействие и контроль выполнения работ помогут избежать недопонимания и обеспечить успешное внедрение сквозной аналитики в организации. 

Процесс настройки сквозной аналитики

Настройка сквозной аналитики включает следующие основные этапы этого процесса:

1. Выбрать правильные инструменты для сбора и хранения данных. Это могут быть системы веб-аналитики, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics, платформы для управления рекламой, CRM-система и сервисы для анализа социальных медиа. 
2. Убедиться, что все рекламные каналы привлечения клиентов подключены к единой системе, и данные о взаимодействии с пользователями собираются в одном месте.
3. Настроить различные события, такие как клики на сайте, заполнение форм или совершение покупок. Определение таких целей поможет отследить выполнение ключевых действий и оценить эффективность маркетинговых кампаний.
4. Проверить, правильно ли работают статистические сборщики, есть ли дублирование данных и соответствуют ли собранные метрики ожиданиям компании.
5. Проанализировать полученную информацию, чтобы выявить тенденции, закономерности и области для оптимизации. Наглядные отчеты помогут лучше понять, как маркетинговые активности влияют на бизнес и какие изменения необходимы для повышения их эффективности.
6. Создать и протестировать новую стратегию на основе полученных данных.

Необходимо отметить, что настройка сквозной аналитики в маркетинге — это непрерывный процесс, который требует постоянной оптимизации. Такой подход позволит бизнесу оставаться конкурентоспособным и эффективно использовать ресурсы для достижения поставленных целей.

Стоимость внедрения сквозной аналитики

Стоимость подключения сквозной аналитики варьируется в зависимости от специфики бизнеса, объема данных, желаемых результатов и используемых инструментов. Важно учитывать несколько ключевых аспектов при оценке бюджета.

•    Одной из основных статей затрат является стоимость программного обеспечения. Существует множество платформ для аналитики, от бесплатных и простых решений до более продвинутых и дорогих систем. Необходимо выбрать инструмент, который будет соответствовать потребностям компании, а также учесть стоимость лицензий, подписок или пакетов услуг, если такие применяются.
•    Внедрение сквозной аналитики требует участия ИТ и прочих специалистов. Это может включать оплату дополнительных услуг разработчиков, маркетологов и консультантов из специализированного маркетингового агентства, которые будут заниматься программной интеграцией системы, настройкой необходимых метрик и созданием отчетов.
•    В большинстве случаев для работы с системой сквозной аналитики нуждаются в обучении не только маркетологи и аналитики, но и технический персонал из числа ИТ-специалистов. Это могут быть как внутренние корпоративные занятия, так и внешние обучающие курсы.
•    После внедрения сквозной аналитики компании потребуется следить за обновлениями программного обеспечения, обеспечивать его бесперебойную работу и, возможно, решать возникающие технические сбои. Очевидно, что помощь внешних специалистов в этих вопросах тоже будет не бесплатной.

Преимущества правильного внедрения сквозной аналитики

Правильное внедрение сквозной аналитики несёт множество преимуществ, которые могут существенно улучшить деятельность бизнеса. Прежде всего, благодаря комплексному анализу данных компания может осуществлять стратегическое планирование более эффективно. Основываясь на фактических показателях и аналитических данных, предприятие может более точно прогнозировать тенденции, принимать обоснованные решения о будущем своём развитии и настраивать бизнес-процессы в соответствии с реальными потребностями рынка.

Не менее важным преимуществом является укрепление конкурентоспособности. Компания, внедрившая сквозную аналитику, получает возможность быстрее адаптироваться к изменениям на рынке и новым потребительским предпочтениям. Это может стать значительным преимуществом перед соперниками, которые не используют столь мощные инструменты для анализа данных.

Наконец, правильное внедрение сквозной аналитики способствует повышению общего уровня эффективности команд и процессов. Работая с единым потоком данных, сотрудники способны быстрее делиться информацией, что улучшает внутренние коммуникации и повышает уровень сотрудничества между различными департаментами.

Читать также

1. Использование Big Data в маркетинговых стратегиях
2. Как работает сквозная аналитика?
3. Будущее брендов: как изменится бренд-менеджмент через 10 лет?