Луиза Улановская
Основатель Lanska group
E-mail: ulaluisa@gmail.com
Более 25 лет опыта управления маркетингом, продажами, клиентским опытом в девелопменте, инвестициях, страховании и нефтегазовой отраслях.
С 2008 года в инвестиционно-девелоперских компаниях жилой и коммерческой недвижимости управляет маркетингом, разработкой продукта, продажами и клиентским опытом.
Входит в ТОП-100 лучших директоров по маркетингу по версии АМР и ИД «КомерсантЪ». Вошла в рейтинг профессионалов рынка недвижимости CRE Pro-2024.
Член жюри крупнейших премий по клиентскому опыту CX AWARDS, CCGuru Awards.
Экспертные области:
Стратегический менеджмент, стратегический маркетинг, маркетинговые исследования и анализ рынка, разработка и вывод на рынок продуктов, бренд-менеджмент, исследования поведения и предпочтений клиентов, customer experience, клиентоцентричность, foresight, trendwatching и анализ трендов.
Преподаваемые дисциплины:
- Поведение потребителей в В2В и В2С. Клиентский опыт.
- Customer experience management. Опыт сотрудников
- Service-design и анализ развития СХ в компании
- Data-driven marketing. CRM
- Работа с клиентской базой. Лояльность, удержание клиентов.
- Управление спросом
- CJM
- Позиционирование и УТП
- Структура, функции и компетенции маркетинга в компании
Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!
Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках.