Профессор, Институт менеджмента инноваций

Декан, Высшая школа маркетинга и развития бизнеса

Образование, учёные степени 

Кандидат наук: Институт психологии АН СССР (год защиты: 1986, специальность: 19.00.03 Психология труда, инженерная психология, эргономика)

Магистратура: Московская Международная Высшая Школа Бизнеса «МИРБИС» (программа: Магистр делового администрирования)

Специалитет: Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова (год окончания: 1978, специальность: Психология) 

Стажировки

• Export-Akademie Baden-Wurttemberg, Германия. Programm: Manager in International Business

• European Foundation for Management Development. Programm: Euro-CIS Programme for Directors and Senior Administrators of Directors and Senior Administrators of CIS Business Schools (Manchester Business School (UK))

• White Water University, стажировки в компаниях Simmons, McDonald USA.

Сфера профессиональных интересов

Экспертные области: маркет-менеджмент (market development strategy), выделение новой потребительской ценности для рынка, разработка бизнес модели и бизнес стратегии компании, создание и вывод новых продуктов, повышение стоимости компании за счет маркетинговых активов, моделирование поведения потребителей (оффлайн и онлайн рынках), управление брендом на рынке, разработка программ продвижения иностранных брендов на российский рынок,  маркетинг инноваций, start-up проекты.

Интересы для исследования: маркет-менеджмент (направления развития рынка, поиск новых потребительских ниш и др.), моделирование поведения потребителей, маркетинговые источники стоимости на отраслевых рынках.

Читаемые курсы

• Рыночная стратегия компании (создание новых рынков и выход на новые рынки для компании, формирование системы защиты бизнеса компании за счет маркетинговых активов и др.);
• Разработка и вывод нового продукта на рынок;
• Маркетинговые источники стоимости (формирование отличительных преимуществ компании, потребительской ценности для целевых сегментов рынка, формирование маркетинговых активов компании);
• Управление поведением потребителей (оффлан и онлайн рынках);
• Маркетинговые концепции: от покупателя к потребителю и созданию стоимости на рынке.

Дополнительная информация

• Научный руководитель и руководитель проектов лаборатории "Управление рынком" и центра "Маркетинг инноваций" Школы.
• Вице-президент Российской ассоциации маркетинга (с октября 2010).
• Член первого Экспертного Совета Президентской программы подготовки управленческих кадров РФ (1998-2000 гг.), руководила группой по конкурсному отбору кандидатов в РФ.
• Победитель Всероссийского конкурса Человек года-97 в номинации Карьера - Успех (Торгово-промышленная палата РФ).

Проекты

Руководила более 70 проектами, в том числе исследовательскими:

• Исследование рынка предложений лекционных и тренинговых услугв инновационной сфере РФ. Российская венчурная компания, 2010.
• Мониторинг «Восприятия цены на одежду представителями среднего класса», 2009-2010 (http://marketing.hse.ru/price_perception).
• Пути инвестирования денежных средств представителями среднего класса", 2008 (http://marketing.hse.ru/midclass_invest);
• «Восприятие качества модной одежды российскими потребителями», 2008 (http://marketing.hse.ru/quality_perception);
• «Как покупают российские женщины» с использованием гендерной методологии, 2008  (http://marketing.hse.ru/how_woman_buy);
• Маркетинговое исследование поведения потребителей на автомобильном рынке: выявление потребительских предпочтений; измерение ожиданий, предпочтений и восприятия бренда  Suzuki, 2004 (www.solutiontree.ru/5_9.html);
• Анализ потребительского потенциала представителей среднего класса к игорному бизнесу, заказчик американская УК «Шторм Интернэшнл»(казино «ШангриЛа», «Ударник», сеть «СуперСлотс»),  2003 г.;
• Выявление целевых групп потребителей среднего-нижнего класса и анализ предпочтений в корпусной мебели (для производителя мебели), 2003 (www.solutiontree.ru/5_2.html);
• Разработка коммуникационной модели поведения покупателей ипрограммы продвижения магазина дорогой итальянской мебели в России, 2000 г. (www.solutiontree.ru/5_1.html) и другие.

Анализ и разработка программ

• Разработка маркетинг планов инновационных продуктов для трех start-up проектов Национального сообщества бизнес-ангелов России (СБАР), 2010;
• Разработка «Программы мероприятий по повышению качества обслуживания в отделениях почтовой связи «Почты России», 2010;
• Аудит сервисной функции и разработка рекомендаций по повышению лояльности сервисного персонала ОАО "Медицина", 2008;
• Аудит бренда и разработка брендовой стратегии «ROCKWOOL» в России (лидер продаж теплоизоляционных материалов в Европе),  2006 – 2007 гг.;
• Аудит бренда  и рекомендации по ребредингу и архитектуре брендов Корпорация «ЭКОНИКА» и дочерних компаний: Эконика-обувь, Эконика-Техно, Сити XXI век (жилая недвижимость), 2005-2006 гг;
• Разработка программы продвижения продукции на новый целевой сегмент и презентация нового завода компании «TEGOLA»в России (лидер продаж гибкой черепицы в Европе), 2004 (www.solutiontree.ru/5_11.html);
• Разработка программы повышение объема продаж женской одежды (производитель Канада), 2003 (www.solutiontree.ru/5_7.html) и другие.

Публикации

Соавтор российско-американского учебника "Маркетинг", 1-е российское издание (изд-во ДеНово,2001).

Научный редактор книг (Изд-во ПИТЕР, 2007) П.Дойль, «Маркетинг менеджмент и стратегии», 543 стр. и Д.Блэкуэлл, П.Миниард, Дж. Энджелл. «Поведение потребителей», 943 стр.

Автор большого количества статей в российских изданиях. Соавтор статьи (совместно A.F. Grein)  «The Current State of Marketing in Russia», журнал «International Studies of Management & Organization» (ISMO), Publisher M.E. Sharpe, Inc., 2011.Спикер на профессиональных конференциях.

Публикации в средствах массовой информации

Интервью и статьи в новостях ВШЭ